Praktiker


επιστροφή στα projects

UX OPTIMIZATION PROJECT

Για ένα κορυφαίο brand με ισχυρό όνομα και φυσική παρουσία, όπως το Praktiker, η παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών που θα ανταποκρίνονται στις ολοένα και αυξανόμενες ανάγκες των online πελατών του, είναι πέρα από σημαντική. Στα πλαίσια αυτής της στρατηγικής, μετά την ολοκλήρωση ενός ολικού redesign, το Praktiker κάλεσε τους ειδικούς του UXlab να βελτιστοποιήσουν την εμπειρία των χρηστών σε desktop και mobile συσκευές.

Στόχος του project ήταν να χρησιμοποιηθεί ο κατάλληλος συνδυασμός μεθόδων και εργαλείων, για να εντοπιστούν τυχόν προβληματικά σημεία που δεν φαίνονται με «γυμνό μάτι» και επηρεάζουν την ομαλή περιήγηση του χρήστη.

Πρώτο βήμα, ήταν η μελέτη και εξαγωγή συμπερασμάτων για την μέχρι στιγμής συμπεριφορά των χρηστών, από τα Analytics της σελίδας. Στη συνέχεια, διενεργήθηκε Usability Review, δηλαδή περιήγηση και επισκόπηση της σελίδας βάσει συγκεκριμένων σεναρίων χρήσης και των δεικτών από Usability Experts, προς την ανεύρεση σημείων που πιθανόν δεν ακολουθούν τους κανόνες χρηστικότητας. Βάσει των στοιχείων και συμπερασμάτων που συγκεντρώθηκαν από τα δύο προηγούμενα βήματα, σχεδιάστηκαν σενάρια χρήσης (tasks) τα οποία κλήθηκαν να εκτελέσουν πραγματικοί χρήστες στα πλαίσια του User Testing, προκειμένου να παρατηρηθούν σε πραγματικό χρόνο όλα τα user journeys πλοήγησης και ολοκλήρωση μιας αγοράς.

Τα αποτελέσματα της ανάλυσης ήταν αποκαλυπτικά. Όλα τα πορίσματα συγκεντρώθηκαν σε ένα αναλυτικό report με screenshot analysis, checklist θεμάτων με severity rating και προτάσεις βελτίωσης με wireframes όπου χρειάστηκε.

επισκεφθείτε το site
CloseGallery_Clients
  • Praktiker / Λεπτομέρεια της νέας homepage

  • Praktiker / Η βελτιωμένη σελίδα καλαθιού

  • Praktiker / Enclosed checkout process για αύξηση Conversion Rate

  • Praktiker / Δείγμα του αναλυτικό report με τις προτεινόμενες βελτιώσεις

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ!

Αριστοτέλους 95, 13674, Αχαρναί, Αθήνα
ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΜΗΝΥΜΑ