Kotsovolos


επιστροφή στα projects

UX OPTIMIZATION PROJECT

Για έναν από τους κορυφαίους retailers στην Ελλάδα όπως ο ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ, οι απαιτήσεις και οι προσδοκίες για το performance του ηλεκτρονικού του καταστήματος είναι εξαιρετικά υψηλές. Η εταιρεία ανέθεσε στο UXlab την εξομάλυνση τυχόν προβληματικών σημείων και την αξιοποίηση ευκαιριών βελτίωσης μέσα από στοχευμένες παρεμβάσεις στο UI.

Στόχοι του project ήταν η αύξηση του conversion rate και των πωλήσεων υπηρεσιών υποστήριξης (Support 360°), η προώθηση του cross selling συμπληρωματικών προϊόντων καθώς και η συνολική αναβάθμιση της εμπειρίας χρήστη, της πλοήγησης και της χρηστικότητας.

Για τις ανάγκες του έργου, χρησιμοποιήσαμε 4 τεχνικές UX & Usability: Competitor Benchmarking, Expert Usability Review, Live one-to-one User Testing και τέλος Screenshot Analysis & Wireframes. Μέσα από screenshot analysis και δημιουργία high fidelity wireframes, προτάθηκαν συγκεκριμένες λύσεις και παρεμβάσεις στο υπάρχον site με σήμανση σημαντικότητας (high – medium – low) για τον καλύτερο προγραμματισμό των ενεργειών. Στη συνέχεια η ομάδα του kotsovolos.gr σε συνεργασία με το design agency τους, εφάρμοσε τις προτεινόμενες αλλαγές, για τις οποίες συνεργαστήκαμε στενά μέχρι να πάρουν την τελική τους μορφή και να ανέβουν στο site.

Η συνολική εμπειρία χρήστη είναι σαφώς αναβαθμισμένη, καθώς βελτιώθηκαν κρίσιμα σημεία που δυσχέραιναν τη χρηστικότητα. Η επιτυχία των στοχευμένων παρεμβάσεων που πραγματοποιήθηκαν γίνεται επίσης σαφής από τα παρακάτω στοιχεία:

  • To Funnel Conversion Rate αυξήθηκε κατά 17%, αποτέλεσμα των αλλαγών που έγιναν στη διαδικασία checkout
  • Οι πωλήσεις υπηρεσιών Support 360° αυξήθηκαν κατά 99%, αποτέλεσμα της νέας pre-basket page αλλά και της νέας σελίδας καλαθιού
  • Το συνολικό Conversion Rate αυξήθηκε κατά 5%, αποτέλεσμα των γενικότερων αλλαγών σε όλο το site
  • Αυξήθηκε ο μέσος αριθμός προϊόντων ανά καλάθι, ενώ φαίνεται ότι οι χρήστες μπορούν να κάνουν ευκολότερα και γρηγορότερα τις αγορές τους, αποτέλεσμα των παρεμβάσεων που έγιναν στην πλοήγηση.
Η σύγκριση αφορά τους 5 μήνες μετά το go live των αλλαγών vs τους αντίστοιχους μήνες του περασμένου έτους.


επισκεφθείτε το site
CloseGallery_Clients
  • Kotsovolos / Mega menu - ΠΡΙΝ

  • Kotsovolos / Mega menu - ΜΕΤΑ

  • Kotsovolos / Mini basket - ΠΡΙΝ & ΜΕΤΑ

  • Kotsovolos / Οργάνωση & ταξινόμηση προϊόντων - ΠΡΙΝ & ΜΕΤΑ

  • Kotsovolos / Product page - ΠΡΙΝ

  • Kotsovolos / Product page - ΜΕΤΑ

  • Kotsovolos / Νέα Pre-Basket page

  • Kotsovolos / 1o βήμα checkout - ΠΡΙΝ

  • Kotsovolos / 1o βήμα checkout - ΜΕΤΑ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ!

Αριστοτέλους 95, 13674, Αχαρναί, Αθήνα
ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΜΗΝΥΜΑ